Beschwerde Schaltgetriebe | Hellsten Gears AB

Benachrichtigung über eine Beschwerde

Manuell växellåda

Fahrzeuge mit vermuteten Problemen müssen sofort außer Betrieb genommen werden.
Folgeschäden, die durch die Weiterfahrt entstehen, fallen nicht unter die Garantie.
» Lesen Sie unsere Garantiebedingungen

BEACHTUNG!
Für eine schnellstmögliche Bearbeitung ist es erforderlich, dass Sie uns ein vollständiges Bild des Problems vermitteln, das Ihrer Beschwerdemeldung zugrunde liegt. Das untenstehende Formular wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen bei uns eingehen und so den Beschwerdeprozess beschleunigen. Wichtig ist, dass Sie alle Fragen beantworten und bei Freitextantworten möglichst ausführlich antworten. Erhalten wir keine eindeutigen Antworten wie Fehlerbeschreibung, Fehlercodes etc., kann dies die Bearbeitung des Falles verzögern oder ganz unmöglich machen.

BESCHWERDEBERICHT SCHALTGETRIEBE
Datum *
Best.-Nr. oder Rechnungsnr. *
Name des Unternehmens
Gesprächspartner *
Die Person, an die wir uns wenden können, wenn wir weitere Informationen benötigen.
Direkttelefon *
An die Person, an die wir uns wenden können, wenn wir weitere Informationen benötigen.
E-mail *
An die Person, an die wir uns wenden können, wenn wir weitere Informationen benötigen.
Ansprechpartner ist die gleiche Person, die den Testlauf und die Fehlerbehebung durchgeführt hat *
- Nein
- Ja
Hochwertige Dokumente zur Fehlerbehebung und Installation? *
- Fehlen
- Jetzt angehängt
- Später angehängt
Checkliste beifügen (max 50 MB)
Diagnoseprotokoll beifügen (max 50 MB)
--- ÜBER DAS FAHRZEUG --------------------------------------------------------------
Registrierungsnr. *
Zählerstand (km) *
Fahrzeugtyp *
- Gewerblicher Verkehr
- Privatperson (Auto)
Zieht das Auto regelmäßig schwerere Anhänger / ist es schwer beladen? *
- Nein
- Ja
Gleichzeitig wurde auch das Getriebe geändert
- Kupplung
- Schwungrad
- Sklavenzylinder
- Ausrücklager
Arbeitsaufträge beifügen Wenn ein oder mehrere Teile ausgetauscht wurden, benötigen wir Kopien des Arbeitsauftrags. Hängen Sie diese unten an.
Arbeitsaufträge: Kupplung (max 50 MB)
Arbeitsaufträge: Schwungrad (max 50 MB)
Arbeitsaufträge: Sklavenzylinder (max 50 MB)
Arbeitsaufträge: Ausrücklager (max 50 MB)
--- SYMPTOME --------------------------------------------------------------
Die Symptome sind *
- Sporadisch
- Konstante
Die Symptome treten auf, wenn das Getriebe (Getriebeöl) *
- Kalt
- Heiß
- Sowohl kalt als auch heiß
Ist bei einem bestimmten Ereignis ein Fehler aufgetreten? Was ist passiert? *
Es ist wichtig, dass Sie sorgfältig beschreiben, was hier passiert ist/ist. Durch detaillierte Informationen können wir die Angelegenheit schneller bearbeiten.
Gibt es Geräusche vom Getriebe? *
- Ja, in einigen Gängen.
- Ja, konstant.
- Ja, hängt mit der Geschwindigkeit zusammen.
- Nein
Verschwindet das Geräusch, wenn Sie die Kupplung betätigen?
- Nein
- Ja
Ist der Fehler direkt nach der Installation oder später aufgetreten? *
- Direkt
- Später
Wenn die Antwort „später“ lautet, wann ist der Fehler aufgetreten?
Sind die Gänge träge? *
- Nein
- Ja
Wenn die Antwort „Ja“ lautet, in welchen Gängen?
Hast du den Schalthebel eingestellt? *
- Nein
- Ja
Beschreiben Sie die Symptome so detailliert wie möglich *
Beschreiben Sie den Fehler am Originalteil, das ausgetauscht wurde: *
--- DAS ÖL--------------------------------------------------------------
Sieht das Öl normal aus? *
- Nein
- Ja
- Nicht geprüft
Ölstand *
- Stimmt nicht
- Stimmt gut
- Nicht geprüft
Weitere Kommentare zum Öl *
Vollständiger Überblick über den Felkoder
Wir sind bestrebt, den Fehler bei der Arbeit zu beseitigen. Felkoder ist dafür verantwortlich, dass er eine Beschwerde einreichen kann.
Bifoga felkodsdokument nedan.
(max 50 MB)
Stadt &Datum *
Formular ausgefüllt von (Name) *
*
- Ich versichere, dass die Angaben vollständig und richtig sind.

Wichtig ist, dass Sie alle Fragen beantworten und bei Freitextantworten möglichst ausführlich antworten. Erhalten wir keine eindeutigen Antworten wie Fehlerbeschreibung, Fehlercodes etc., kann dies die Bearbeitung des Falles verzögern oder ganz unmöglich machen.

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Varbergsvägen 416
SE-439 73 Fjärås
Schweden

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+46 300 - 742 20
sales@hellstengears.com

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