Vores erstatningssystem betyder, at den defekte enhed skal returneres intakt til os, efter at den nye enhed er installeret. Hvis den defekte enhed ikke returneres til os, fakturerer vi et gebyr. Hvis den defekte enhed returneres, men har udvendige skader, fakturerer vi en del af gebyret, der svarer til skadens størrelse. Kontakt kundeservice hurtigst muligt om den defekte del kan ikke returneres, eller hvis den har udvendige skader.

Dele nødvendige ved montering af en ny produkt efterlades ofte på den defekte enhed, der returneres til os. Vi gemmer ikke disse dele. Arbejdet med at montere den nye del kan blive svært, umuligt eller unødvendigt omkostningstungt, hvis der mangler vigtige montagedele. Bestil returnering for den defekte del først når installationen af ​​den nye del er afsluttet, og køretøjet fungerer igen. 

• Returenheden skal være intakt, når vi modtager den, ikke adskilt eller ødelagt.
  • Kontakt kundeservice, hvis den defekte returenhed er adskilt, eller hvis den har udvendige skader.
• Tøm returenheden for olie. Hvis returenheden ikke er drænet for olie og forårsager lækage under transport, vil du blive faktureret for dekontaminering af transportkøretøjet.
• Rengør returenhedens yderside groft med en klud. Brug ikke vand.Packa returenheten i samma emballage som bytesdelen kom i.
  • Voksdug og bølgepap bør bruges som oliebeskyttelse.
• Fjern gamle forsendelsessedler fra emballagen.

TNT sender dine fragtsedler til dig pr. e-mail ca. 1-2 dage efter, at du har bestilt returfragt via formularen nedenfor. I den e-mail, du modtager fra TNT, scroller du ned til overskriften "What you need to do now," se billedet nedenfor.

• Klik på Download og print:

1. Fragtlabel (Routing-labels) til brug ved returfragt
2. Kvittering/fraktbrev (manifest) i to eksemplarer
   Chaufføren skal underskrive en kopi ved afhentning. Opbevar denne kopi, det er dit bevis på, at pakken er blevet afhentet.

• Fjern gamle følgesedler fra emballagen og fastgør den nye.
• Ved problemer med fragtbestilling, ombooking af fragt eller manglende fragtseddel bør du kontakte kundeservice pr. e-mail sales@hellstengears.com. Angiv "Mangler fragtseddel for ordre [Ordrenummer]" som emne.

BEMÆRK! Det er vigtigt, at en kopi af fragtbrevet er underskrevet af chaufføren og gemt af dig.
Det er din kvittering for, at returenheden er sendt fra dig.