Une demande de devis doit être faite via le formulaire sur notre site web ou en contactant notre service clientèle pour obtenir une spécification détaillée des prix. Nous avons besoin d'informations sur la personne/l'entreprise qui fait la demande ainsi que sur le véhicule. Les informations sur le véhicule incluent le numéro d'immatriculation/le numéro de châssis et le pays d'immatriculation du véhicule, ainsi que l'emplacement actuel du véhicule. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir vérifier une correspondance entre le véhicule et l'appareil souhaité, ainsi que pour calculer les frais d'expédition et les éventuelles réductions.

L'offre est valable pendant 30 jours à compter de la date indiquée sur l'offre.
Les délais de livraison peuvent changer, veuillez consulter ci-dessous.

Toutes les boîtes de vitesses, les unités de transfert, les différentiels et les turbos ainsi que les pièces de rechange proposés nécessitent que l'unité défectueuse du client soit retournée. En cas de non-retour, des frais seront facturés ultérieurement (un dépôt n'est généralement pas nécessaire), c'est ce qu'on appelle frais de carcasse. L'unité de retour doit être renvoyée dans les 14 jours suivant la livraison. Notez que les dommages externes entraînent la facturation d'une partie des frais. Les frais varient en fonction des dommages - c'est pourquoi il est toujours recommandé d'informer le service client si l'unité de retour présente des dommages externes lors de la commande.

Les boîtes de vitesses automatiques et manuelles modernes nécessitent une huile de meilleure qualité qu'auparavant, avec de nombreuses spécifications différentes à prendre en compte. La durabilité et le confort sont souvent affectés par la qualité de l'huile, c'est pourquoi il est essentiel d'utiliser la bonne huile. Lorsque nous proposons de l'huile, nous garantissons que celle-ci répond aux exigences du fabricant de la voiture.

Le délai de livraison indiqué doit être considéré comme une prévision de livraison. Un article en stock ne peut jamais être réservé autrement qu'en passant commande pour cet article. Par conséquent, aucune garantie n'est donnée quant à l'applicabilité du délai de livraison indiqué avant que nous confirmions la commande.

Sauf accord contraire, les frais d'expédition du produit en échange standard sont inclus dans l'offre. Cela signifie que deux envois sont inclus dans l'offre, un aller et un retour. Le bordereau d'expédition pour le retour est joint à l'envoi ou vous est remis lors de la réservation du transport de retour.
» Le transport de retour est réservée via notre site web
Les informations et les rappels concernant les retours sont envoyés par e-mail. Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne : toute TVA et les frais de douane seront facturés au destinataire. Cela est géré par la société de transport. Les coûts d'expédition sont exonérés de TVA.

» Lisez nos conditions de garantie complètes

Entreprises
Les entreprises n'ont pas de droit de rétractation. Pour toute question concernant le droit de rétractation des entreprises, veuillez nous contacter par e-mail à sales@hellstengears.com.

Personne privée
Les produits peuvent être retournés dans un état non endommagé, non utilisé (non monté) et dans leur emballage d'origine non endommagé dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si le produit a été manipulé de manière plus importante que nécessaire et n'est pas dans un état sensiblement inchangé, Hellsten Gears AB se réserve le droit de déduire une dépréciation de la somme à rembourser. Nous examinerons si des frais ont été engagés et, si nécessaire, réclamerons une compensation. Pour que nous puissions traiter votre demande, veuillez nous contacter rapidement par e-mail à sales@hellstengears.com.

Lors de l'exercice du droit de rétractation, des frais administratifs de 800 SEK hors taxes (1000 SEK toutes taxes comprises) sont toujours facturés, d'autres frais peuvent s'ajouter en plus des frais administratifs.

Produits sur mesure
Entreprises et personne privée
Le droit de retour/rétractation ne s'applique pas aux produits sur mesure, c'est-à-dire aux produits qui ne font pas partie de notre gamme standard ou qui sont adaptés à un véhicule spécifique (ou pour lesquels des pièces ou des logiciels ont dû être achetés pour un véhicule spécifique). Un produit sur mesure engendre des coûts pour nous. Nous examinerons les frais que nous avons engagés pour le produit sur mesure et présenterons ensuite une demande de compensation correspondant au coût. Pour que nous puissions traiter votre demande, veuillez nous contacter rapidement par e-mail à sales@hellstengears.com.

Lors de l'exercice du droit de rétractation, des frais administratifs de 800 SEK hors taxes (1000 SEK toutes taxes comprises) sont toujours facturés, d'autres frais peuvent s'ajouter en plus des frais administratifs.