Beschwerde Automatikgetriebe | Hellsten Gears AB

Benachrichtigung über eine Beschwerde

Automatikgetriebe

Fahrzeuge mit vermuteten Problemen müssen sofort außer Betrieb genommen werden.
Folgeschäden, die durch die Weiterfahrt entstehen, fallen nicht unter die Garantie.
» Lesen Sie unsere Garantiebedingungen

BEACHTUNG!
Für eine schnellstmögliche Bearbeitung ist es erforderlich, dass Sie uns ein vollständiges Bild des Problems vermitteln, das Ihrer Beschwerdemeldung zugrunde liegt. Das untenstehende Formular wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen bei uns eingehen und so den Beschwerdeprozess beschleunigen. Wichtig ist, dass Sie alle Fragen beantworten und bei Freitextantworten möglichst ausführlich antworten. Erhalten wir keine eindeutigen Antworten wie Fehlerbeschreibung, Fehlercodes etc., kann dies die Bearbeitung des Falles verzögern oder ganz unmöglich machen.

BESCHWERDEBERICHT AUTOMATIKGETRIEBE (INKL. DSG)
Datum *
Best.-Nr. oder Rechnungsnr. *
Name des Unternehmens
Gesprächspartner *
Die Person, an die wir uns wenden können, wenn wir weitere Informationen benötigen.
Direkttelefon *
An die Person, an die wir uns wenden können, wenn wir weitere Informationen benötigen.
E-mail *
An die Person, an die wir uns wenden können, wenn wir weitere Informationen benötigen.
Gesprächspartner ist die gleiche Person, die den Testlauf und die Fehlerbehebung durchgeführt hat *
- Nein
- Ja
Hochwertige Dokumente zur Fehlerbehebung und Installation? *
- Fehlen
- Jetzt angehängt
- Später angehängt
Checkliste beifügen (max 50 MB)
Diagnoseprotokoll beifügen (max 50 MB)
--- ÜBER DAS FAHRZEUG --------------------------------------------------------------
Registrierungsnr. *
Zählerstand (km) *
Fahrzeugtyp *
- Gewerblicher Verkehr
- Privatperson (Auto)
Zieht das Auto regelmäßig schwerere Anhänger / ist es schwer beladen? *
- Nein
- Ja
Getriebetyp *
- Automatgetrieb
- DSG
Alle Fehlercodes vom Getriebe
Wir benötigen eine Auslesung der Fehlercodes am Getriebe. Fehlercodes sind entscheidend, um einen Reklamationsfall schnell bearbeiten zu können.
Alle Fehlercodes vom Getriebe (max 50 MB)
Hängen Sie alle Fehlercodes des gesamten Fahrzeugs an
Wir benötigen eine Auslesung der Fehlercodes am gesamten Fahrzeug, auch derer, die nicht offensichtlich mit dem Getriebe zusammenhängen. Fehlercodes sind entscheidend, um einen Reklamationsfall schnell bearbeiten zu können.
Geben Sie die Fehlercodes in dieses Feld ein oder hängen Sie das Fehlercodedokument unten an.
Alle Fehlercodes vom gesamten Fahrzeug (max 50 MB)
Wurde die Getriebesoftware nach der Installation aktualisiert? *
- Nein
- Ja
Wurde die Grundeinstellung durchgeführt? *
- Nein
- Ja
Schwungrad wurde ersetzt
- im Zusammenhang mit dem Austausch des Getriebes
- Spätestens 2000 Meilen nach dem Austausch des Getriebes
- nie ausgetauscht
Arbeitsauftrag: Schwungrad
Wenn ein Teil ausgetauscht wurde, benötigen wir eine Kopie des Arbeitsauftrags. Hängen Sie dies jetzt an.
(max 50 MB)
--- SYMPTOME --------------------------------------------------------------
Die Symptome sind *
- Sporadisch
- Konstante
Die Symptome treten auf, wenn das Getriebe (Getriebeöl) *
- Kalt
- Heiß
- Sowohl kalt als auch heiß
Ist bei einem bestimmten Ereignis ein Fehler aufgetreten? Was ist passiert? *
Es ist wichtig, dass Sie sorgfältig beschreiben, was hier passiert ist/ist. Durch detaillierte Informationen können wir die Angelegenheit schneller bearbeiten.
Beschreiben Sie die Symptome möglichst detailliert *
Es ist wichtig, dass Sie die dabei auftretenden Symptome sorgfältig beschreiben. Durch detaillierte Informationen können wir die Angelegenheit schneller bearbeiten.
Beschreiben Sie den Fehler am Originalteil, das ausgetauscht wurde: *
--- DAS ÖL --------------------------------------------------------------
Sieht das Öl normal aus? *
- Nein
- Ja
- Nicht geprüft
Ölstand ist *
- Stimmt nicht
- Stimmt gut
- Nicht geprüft
Weitere Kommentare zum Öl *
--- ZEICHEN --------------------------------------------------------------
Stadt & Datum *
Formular ausgefüllt von (Name) *
*
- Ich versichere, dass die Angaben vollständig und richtig sind.

Wichtig ist, dass Sie alle Fragen beantworten und bei Freitextantworten so ausführlich wie möglich antworten. Erhalten wir keine eindeutigen Antworten wie Fehlerbeschreibung, Fehlercodes etc., kann dies die Bearbeitung des Falles verzögern oder ganz unmöglich machen.

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Varbergsvägen 416
SE-439 73 Fjärås
Schweden

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+46 300 - 742 20
sales@hellstengears.com

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