Takuuehdot

Haluamme, että asiakkaat voivat turvallisin mielin ostaa meiltä tuotteita. Siksi tarjoamme itsestään selvän toimintatakuun lisäksi teknistä tukea.
Meillä on valikoimassamme monia erilaisia tuotteita ja siksi meillä on myös erityyppisiä takuita. Vakiotakuumme koskee useimpia täydellisiä ja kunnostettuja tuotteita kuten vaihteistoja, jakovaihteistoja, vetopyörästöjä ja taka-akseleita. Vakiotakuu kattaa työkustannukset, jos tuotteemme pitää korjata tai vaihtaa takuuaikana (12 kuukautta, maks. 40 000 km). Tavallisesti voimme hoitaa takuukorjaukset yhteistyössä asiakkaan lähellä oleva korjaamon kanssa. Huomaa, että takuumme ei ole voimassa mikäli ajoneuvon perussuorituskykyä on muutettu esim. lisärakentein, virittämällä tai moottoria optimoimalla.
Käytettyjä tuotteita ja tiettyjä varaosia koskevat usein ERITYISET TAKUUEHDOT, jotka vastaavat tuotteen kuntoa, kilometrilukemaa jne. Poikkeavat takuuehdot ilmoitetaan viimeistään tilausvahvistuksessa.

Erityiset takuuehdot momenninmuuntimille

Hellsten Gears AB myy yleensä momenninmuuntimen (konvertteri / turbiini) korjatun automaattilaatikon mukana. Hellsten Gears AB ei suosittele momenninmuuntimen vaihtamista ainoana korjaustoimenpiteenä, koska automaattilaatikossa usein on (myös) muuta vikaa.

Edellä mainitusta johtuen antaa Hellsten Gears AB erikseen myydyille - uusille ja korjatuille – momenninmuuntimille ainoastaan rajoitetun takuun, seuraavasti. Mikäli Hellsten Gears AB ja asiakas ovat yhtä mieltä siitä, että momenninmuuntimessa takuun aikana on ilmennyt valmistusvika, antaa Hellsten Gears AB korvauksetta vastaavan tuotteen tilalle.

Hellsten Gears AB pidättää kuitenkin oikeuden palautetun valmistusviallisen tuotteen takaisinostoon, milloin Hellsten Gears AB katsoo, ettei korvaavan tuotteen lähettäminen ole mielekästä. Hellsten Gears AB ei vastaa mistään momenninmuuntimen vaihtoon liittyvistä kuluista.

Takuuasioissa huomattavaa

  • Jos epäilet vikaa - pysäytä auto, älä jatka ajoa.
  • Tee reklamaatioilmoitus välittömästi.

Reklamaatioilmoitus

Soita tai lähetä reklamaatioilmoituksesi. Ilmoita aina seuraavat tiedot:
  • Yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero
  • Tilaus- ja/tai laskunumero
  • Yksityiskohtainen kuvaus oireista ja auton nykyinen mittarilukema.

TILAA UUTISKIRJEEMME


OTA YHTEYTTÄ
+358 (0) 9 348 9999

Lähetä viesti

PUHELINNUMEROSI