Vores erstatningssystem betyder, at den defekte enhed skal returneres intakt til os, efter at den nye enhed er installeret. Hvis den defekte enhed ikke returneres til os, fakturerer vi et gebyr. Hvis den defekte enhed returneres, men har udvendige skader, fakturerer vi en del af gebyret, der svarer til skadens størrelse.

Dele nødvendige ved montering af en ny gearkasse efterlades ofte på den defekte enhed, der returneres til os. Vi gemmer ikke disse dele. Arbejdet med at samle den nye enhed kan gøres vanskeligere, umuligt eller unødvendigt omkostningstungt, hvis der mangler vigtige montagedele. Bestil først returnering af den defekte enhed, når installationen af ​​den nye enhed er afsluttet, og køretøjet fungerer igen.

• Returenheden skal være intakt, når vi modtager den, ikke adskilt eller ødelagt.
  • Kontakt kundeservice, hvis den defekte returenhed er adskilt, eller hvis den har udvendige skader.
• Tøm returenheden for olie. Hvis returenheden ikke er drænet for olie og forårsager lækage under transport, vil du blive faktureret for dekontaminering af transportkøretøjet.
• Rengør returenhedens yderside groft med en klud. Brug ikke vand.Packa returenheten i samma emballage som bytesdelen kom i.
  • Voksdug og bølgepap bør bruges som oliebeskyttelse.
• Fjern gamle forsendelsessedler fra emballagen.

Du skal have følgende oplysninger tilgængelig:

1. Ordrenummer eller fakturanummer og postnummer for fakturaadressen.
2. Køretøjsmåleraflæsning og symptomer før handling.
3. Afhentningsadresse samt navn og telefonnummer på kontaktpersonen der.
4. En korrekt e-mailadresse.

Forsendelse sker med TNT. De sender dig en e-mail med instruktioner om, hvordan du får dine forsendelsesdokumenter. Efter du har bestillt returfragt, går der normalt 1-2 dage, før e-mailen kommer til dig.
I e-mailen scroller du ned til overskriften "What you need to do now", se billedet nedenfor.
Klik på Download og udskriv:

1. Fragtlabel (Routing-labels) til brug ved returfragt
2. Kvittering (manifest) i to eksemplarer
   Chaufføren skal underskrive en eksemplar ved afhentning. Arkiver denne eksemplar, det er dit bevis på, at pakken er blevet afhentet.

• Savner du mailen fra TNT i din indbakke?
  • Sørg for, at e-mailen fra TNT ikke er havnet i Spam-mappen i din indbakke.
• Ved problemer med fragtbestillingssystemet, ombooking af fragt eller manglende fragtsedler bedes du kontakte vores kundeservice på telefon +46 300 - 742 20.

BEMÆRK! Det er vigtigt, at en kopi af fragtbrevet er underskrevet af chaufføren og gemt af dig.
Det er din kvittering for, at returenheden er sendt fra dig.