For den hurtigst mulige behandling skal du tydeligt forklare problemet.
Det er vigtigt, at du svarer på alle spørgsmålene og ved fritekstsvar svarer så udførligt som muligt. Blot at skrive "virker ikke" eller lignende risikerer, at sagen trækker unødigt lang tid ud. Jo mere detaljerede oplysninger du giver os, jo hurtigere kan vi hjælpe dig. Får vi ikke klare svar som fejlbeskrivelse, fejlkoder mv., kan det forsinke behandlingen af ​​sagen.