Melding om klage

Automatisk girkasse

Kjøretøy med mistanke om problemer må tas ut av drift umiddelbart.
Følgefeil som oppstår på grunn av fortsatt kjøring dekkes ikke av garantien.
» Les våre garantibetingelser

MERK FØLGENDE!
For raskest mulig håndtering må du gi oss et fullstendig bilde av problemet. Skjemaet nedenfor er utviklet for å sikre at all relevant informasjon mottas av oss og fremskynder dermed klageprosessen. Det er viktig at du svarer på alle spørsmålene og, ved fritekstsvar, svarer så detaljert som mulig. Dersom vi ikke får klare svar som feilbeskrivelse, feilkoder etc. kan dette forsinke eller gjøre det umulig å behandle saken.

REKLAMATIONSANMÄLAN AUTOMATISK VÄXELLÅDA (ÄVEN DSG)
Dato *
Best.nr. alt. faktura nr *
Selskapsnavn
Kontaktperson *
Personen vi kan kontakte hvis vi trenger ytterligere informasjon.
Direkte telefon *
Til den vi kan kontakte dersom vi trenger ytterligere informasjon.
Epostadresse *
Til den vi kan kontakte dersom vi trenger ytterligere informasjon.
Er kontaktperson samme person som utførte prøvekjøring og feilsøking *
- Nei
- Ja
Kvalitetsdokumenter for feilsøking og montering? *
- Savnet
- Vedlagt nå
- Legges ved senere
Legg ved sjekkliste
Bruk gjerne vår sjekkliste. Du finner den under menyvalget Produkt > Dokumentbank,
(max 50 MB)
Legg ved diagnoseprotokoll
Bruk gjerne vår diagnoseprotokoll. Du finner den under menyvalget Produkt > Dokumentbank,
(max 50 MB)
--- OM KJØRETØYET -------------------------------------------------------------
Registreringsnummer *
Kilometerstand (km) *
Type kjøretøy *
- Profesjonell trafikk
- Privatperson (bil)
Trekker bilen jevnlig tyngre tilhengere eller er bilen ofte tungt lastet? *
- Nei
- Ja
Type girkasse *
- Automatisk girkasse
- DSG
Alle feilkoder fra girkasse
Vi trenger en avlesning av feilkoder på girkassen. Feilkoder er avgjørende for raskt å kunne håndtere en klagesak.
Skriv inn feilkodene i dette feltet, eller legg ved feilkodedokumentet nedenfor.
Legg ved feilkoder fra girkasse (max 50 MB)
Alle feilkoder fra hele kjøretøyet
Vi trenger en avlesning av feilkoder på hele kjøretøyet, også de som ikke åpenbart er relatert til girkassen. Feilkoder er avgjørende for raskt å kunne håndtere en klagesak.
Skriv inn feilkodene i dette feltet, eller legg ved feilkodedokumentet nedenfor.
Legg ved feilkoder fra hele kjøretøyet (max 50 MB)
Har girkasseprogramvaren blitt oppdatert etter installasjonen? *
- Nei
- Ja
Er grunninnstillingen utført? *
- Nei
- Ja
Svinghjul ble skiftet
- i forbindelse med at girkassen ble skiftet
- senest 2000 miles etter at girkassen ble skiftet
- aldri
Arbeidsordre: Svinghjul
Hvis en del er skiftet ut, trenger vi en kopi av arbeidsordren. Legg ved denne nå.
(max 50 MB)
--- SYMPTOM --------------------------------------------------------------
Symptomene er *
- Sporadiske
- Konstant
Symptomene oppstår når girkassen og girkasseoljen er *
- Kald
- Varm
- Uansett kald eller varm
Oppstod problemet ved en bestemt hendelse? Hva skjedde? *
Det er viktig at du nøye beskriver hva som har skjedd/skjer. Detaljert informasjon gjør at vi kan håndtere saken raskere.
Beskriv symptomene så detaljert som mulig *
Det er viktig at du nøye beskriver symptomene som oppstår her. Detaljert informasjon gjør at vi kan håndtere saken raskere.
Beskriv feilen på den originale delen som ble byttet: *
--- OLJEN --------------------------------------------------------------
Ser oljen normal ut? *
- Nei
- Ja
- Ikke sjekket
Oljenivået er *
- Uriktig
- Riktig
- Ikke sjekket
Andre kommentarer om oljen *
--- UNDERTEGNE --------------------------------------------------------------
By & dato *
Skjema fylt ut av (navn) *
*
- Jeg bekrefter at informasjonen er fullstendig og korrekt.

Det er viktig at du svarer på alle spørsmålene og, ved fritekstsvar, svarer så detaljert som mulig. Dersom vi ikke får klare svar som feilbeskrivelse, feilkoder etc. kan dette forsinke eller gjøre det umulig å behandle saken.

^ADRESSE
Hellsten Gears AB
Varbergsvägen 416
SE-439 73 Fjärås
Sverige

^KONTAKT
+46 300 - 742 20
sales@hellstengears.com

^{FØLG OSS}
Nyhetsbrev
LinkedIn