Melding om klage

Manuell girkasse

Kjøretøy med mistanke om problemer må tas ut av drift umiddelbart.
Følgefeil som oppstår på grunn av fortsatt kjøring dekkes ikke av garantien.
» Les våre garantibetingelser

MERK FØLGENDE!
For raskest mulig håndtering må du gi oss et fullstendig bilde av problemet. Skjemaet nedenfor er utviklet for å sikre at all relevant informasjon mottas av oss og fremskynder dermed klageprosessen. Det er viktig at du svarer på alle spørsmålene og, ved fritekstsvar, svarer så detaljert som mulig. Dersom vi ikke får klare svar som feilbeskrivelse, feilkoder etc. kan dette forsinke eller gjøre det umulig å behandle saken.

KLAGEMELDING MANUELL GIRKASSE
Dato *
Best.nr. alt. faktura nr *
Selskapsnavn
Kontaktperson *
Personen vi kan kontakte hvis vi trenger ytterligere informasjon.
Direkte telefon *
Til personen vi kan kontakte hvis vi trenger ytterligere informasjon.
Epostadresse *
Til personen vi kan kontakte hvis vi trenger ytterligere informasjon.
Kontaktperson er samme person som utførte prøvekjøring og feilsøking *
- Nei
- Ja
Kvalitetsdokumenter for feilsøking og montering? *
Bruk gjerne våre dokumenter. Du finner den under menyvalget Produkt > Dokumentbank.
- Savnet
- Vedlagt nå
- Legges ved senere
Legg ved sjekkliste
Bruk gjerne vår sjekkliste. Du finner den under menyvalget Produkt > Dokumentbank.
(max 50 MB)
Legg ved diagnoseprotokoll
Bruk gjerne vår diagnoseprotokoll. Du finner den under menyvalget Produkt > Dokumentbank.
(max 50 MB)
--- OM KJØRETØYET --------------------------------------------------------------
Registreringsnummer *
Kilometerstand (km) *
Type kjøretøy *
- Profesjonell trafikk
- Privatperson (bil)
Trekker bilen jevnlig tyngre tilhengere eller er bilen jevnlig tungt lastet? *
- Nei
- Ja
Samtidig som girkassen ble byttet ble også følgende del/deler byttet:
- Kobling
- Svinghjul
- Slavesylinder
- Utløserlager
Legg ved arbeidsordre Dersom en del, eller flere, er skiftet ut, trenger vi kopier av arbeidsordren. Legg ved disse under.
Arbeidsordre: Kobling (max 50 MB)
Arbeidsordre: Svinghjul (max 50 MB)
Arbeidsordre: Slavesylinder (max 50 MB)
Arbeidsordre: Utløserlager (max 50 MB)
--- SYMPTOM --------------------------------------------------------------
Symptomene er *
- Sporadisk
- Konstant
Symptomene oppstår når girkassen (girkasseolje) er *
- Kald
- Varm
- Uansett kald eller varm
Oppstod problemet ved en bestemt hendelse? Hva skjedde? *
Det er viktig at du nøye beskriver feilen og hva som har skjedd/skjer. Detaljert informasjon gjør at vi kan håndtere saken raskere.
Kommer det støy fra girkassen? *
- Ja, på enkeltgir.
- Ja, konstant.
- Ja, knyttet til fart.
- Nei
Forsvinner støyen når bilens clutch er trykket inn?
- Nei
- Ja
Oppstod feilen umiddelbart etter installasjonen eller senere? *
- Umiddelbart
- Seinere
Hvis svar seinere, når oppsto feilen?
Er girene trege? *
- Nei
- Ja
Hvis svaret er "ja", hvilke gir?
Har du justert girskifteren? *
- Nei
- Ja
Beskriv symptomene så detaljert som mulig *
Alle feilkoder
Vi trenger en avlesning av feilkoder på girkassen. Feilkoder er avgjørende for raskt å kunne håndtere en klagesak.
Legg ved feilkodedokument nedenfor.
(max 50 MB)
Beskriv feilen på den originale delen som ble byttet: *
--- OLJEN --------------------------------------------------------------
Ser oljen normal ut? *
- Nei
- Ja
- Ikke sjekket
Oljenivået er *
- Uriktig
- Riktig
- Ikke sjekket
Andre kommentarer om oljen *
By & dato *
Skjema fylt ut av (navn) *
*
- Jeg bekrefter at informasjonen er fullstendig og korrekt.

Det är viktigt att du svarar på samtliga frågor och, vid fritextsvar, svarar så utförligt som möjligt. Om vi inte mottar tydliga svar så som felbeskrivning, felkoder etc. kan detta fördröja eller helt omöjliggöra hanteringen av ärendet.

^ADRESS
Hellsten Gears AB
Varbergsvägen 416
439 73 Fjärås

^KONTAKT
0300 - 742 20
sales@hellstengears.com

^{FÖLJ OSS}
Nyhetsbrev
LinkedIn