Hellsten Gears logo - small 600px

Retur av defekt stomme

Vårt utbytessystem innebär att den defekta stommen måste returneras intakt till oss efter att den nya växellådan är installerad. Om den defekta stommen inte returneras till oss så fakturerar vi en stomavgift. Om den defekta stommen returneras men har yttre skador så kommer vi att fakturera en del av stomavgiften som motsvarar storleken på skadan.


Kontakta kundtjänst så snart som möjligt om den trasiga stommen inte kan returneras
eller om den har extern skada.

 

Viktigt

Delar som behövs vid montering av en ny växellåda glöms ofta kvar på den defekta stommen som returnerats till oss. Vi sparar inte dessa delar. Arbetet med att montera den nya växellådan kan försvåras, omöjliggöras eller bli onödigt kostsamt om viktiga monteringsdelar saknas. Returnera den defekta stommen först när monteringen av den nya växellådan är klar och fordonet åter fungerar. 

Förberedelser innan frakt 

  • Returenheten ska vara intakt när vi tar emot den, ej isärplockad.
  • Töm returenheten på olja. Om returenheten inte töms på olja och orsakar läckage under transport kommer ni att faktureras för sanering av transportfordonet.
  • Rengör (grovt) returenheten utvändigt med trasa. Använd ej vatten.
  • Packa returenheten i samma emballage som bytesdelen kom i.
    • Oljeduk och wellpapp ska användas som oljeskydd.
    • Använd medföljande spännband för att banda returpallen.

Fraktsedel

  • Fraktsedel för returen finner du i den plastficka som kom med leveransen av den nya delen.
  •  Saknar du fraktsedel? Skicka e-post till oss på sales@hellstengears.com, uppge ämne "Saknar fraktsedel för order [Ordernr] ".
  • Avlägsna gamla fraktsedlar från emballaget och klistra på den nya.

Boka frakt

Du behöver ha följande information tillgänglig:
   1. Ordernummer samt fakturaadressens postnummer.
   2. Bilens mätarställning och symptom före åtgärd. Dessa uppgifter krävs för att garantin för den nya delen ska gälla.
   3. Upphämtningsadress samt namn och telefonnummer till kontaktperson där.
   4. En korrekt e-postadress.
 

*** NOTERA! ***
Du måste informera oss om fordonets körsträcka och felsymptom
för att garantin för den nya delen ska aktiveras.

Vid frakttillfället

OBS! Det är viktigt att ett exemplar av fraktsedeln skrivs under av chauffören samt sparas av er.
Det är ert kvitto på att returenheten har skickats från er.

ADRESS
Hellsten Gears AB
Varbergsvägen 416
439 73 Fjärås

KONTAKT
0300 - 742 20
sales@hellstengears.com

FÖLJ OSS
Nyhetsbrev
LinkedIn